Políticas de Envío y Devoluciones

GARANTÍAS, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Garantías

Trabajo con productos de calidad y con sumo mimo pero puede ocurrir que el producto que adquieras tenga un defecto por cualquier motivo. No te preocupes, si ocurre algo así escribe a info@juliavilajewels.com o a través de Contacto e informa de lo ocurrido, se valorará el motivo de la tara y se procederá a la compostura de la pieza. No te preocupes, el envío de ida y vuelta corre a cargo de JuliaVilaJewels. 

Envíos de las compras hechas a través de la tienda online:

  • Los envíos se realizan a través de Correos Certificado.
  • Solamente se harán envíos en el ámbito Nacional (Península Ibérica, Islas Baleares e Islas Canarias). Si quieres un envío fuera de esta zona escríbeme a través de Contacto o a través de info@juliavilajewels.com.
  • Recuerda que para los envíos a las Islas Canarias se necesita el DNI por la Aduana y deberás sumar unos 4 días más al envío.
  • Gastos de envío normal: 6€. (Correos Certificado)
  • Los envíos se realizarán de lunes a viernes menos los festivos.
  • Tiempo de preparación del envío desde la recepción del importe de la compra: de 4 a 6 días laborables.
  • Cuando se haya hecho el envío te enviaré un email informándote del código de seguimiento para que puedas estar al loro del día de reparto. Recuerda que no te llamarán, así que tienes que estar pendiente. Si el día de la entrega no te encuentran en la dirección te dejarán un aviso en el buzón informándote de la oficina de Correo más cercana donde podrás ir a recoger tu paquete, tendrás 15 días para recogerlo.
  • ¡OJO! Si necesitas URGENCIA escríbeme a través de Contacto o a info@juliavilajewels.com ANTES de realizar la compra, el importe del envío variará según la urgencia que tengas. No puedo asegurar este servicio hasta que me escribas y valore si es posible.
  • Si se pide la factura se enviará por defecto a la dirección de envío facilitada por el cliente en el momento de la compra.

Política de devoluciones

Los productos JuliaVilaJewels están trabajados con mucho mimo y sumo cuidado por eso fabrico las joyas con los mejores materiales para dar un servicio de calidad. Quiero que tu experiencia sea de primera y sacarte una sonrisa al recibir tu pedido por eso quiero que te sientas satisfecho/a con tu adquisición. Pero si no es el caso aquí tienes las instrucciones para poder devolver tu joya:

  • Podrás devolverlo siempre y cuando no sea lo que esperabas o tenga un defecto de calidad.
  • Deberás escribir un email a info@juliavilajewels.com explicando el motivo de devolución, se valorará y se te informará de cómo proceder.
  • Tendrás un plazo de 7 días desde el momento en que recibas tu pedido para realizar las acciones de la devolución (escribir el email y realizar el envío de devolución). Si se realiza la devolución pasados los 7 días no se aceptará.
  • La pieza deberá estar en perfectas condiciones y con el embalaje original.
  • Cuando se reciba el paquete se comprobará que todo esté en perfectas condiciones y se procederá a la devolución del importe de la joya menos los gastos del envío.
  • Deberás hacerte cargo de los gastos de envío de la devolución. En caso de defecto de la pieza los gastos correrán a cargo de JuliaVilaJewels.
  • Las piezas personalizadas hechas por encargo no se podrán cambiar ni devolver a no ser que tengan un defecto de origen.